Rückgabebedingungen
Willkommen zu den Rückgaberichtlinien von Forge Wallet. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
90-Tage-Rückgabefrist
Sie haben 90 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wenn seit dem Kauf des Artikels 90 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Berechtigung zur Rücksendung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Waren, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden.
Einleitung einer Rücksendung
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten:
1. Zur Ausübung des Widerrufs-/Rückgaberechts müssen Sie uns (Forge Wallet, info@forge-wallet.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Senden Sie Ihre Bestellung zurück: Senden Sie die Ware zusammen mit der Bestätigung von Forge Wallet an die Adresse, die Sie von uns erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Tracking-Code in das Paket legen. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
3. Erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto: Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Ausnahmen
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, personalisierte Artikel und Geschenkkarten.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne unter info@forge-wallet.com kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis mit Forge Wallet positiv ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für Forge Wallet entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns!